Dialer predictivo y WhatsApp Business para tu operación de cobranza
ControlNext es un CRM omnicanal para cobranza que integra un dialer predictivo de alta capacidad, VoIP con grabación de llamadas en la nube y WhatsApp Business, junto con correo, SMS y chat, en una sola plataforma.
Qué es y para quién
ControlNext reúne en un mismo lugar los canales con los que una operación de cobranza contacta a sus clientes. Está pensado para call centers y áreas de cobranza que hoy gestionan llamadas, mensajes y correos en herramientas separadas.
Qué incluye
- Dialer predictivo de alta capacidad para gestionar campañas de llamadas.
- VoIP integrado y grabación de llamadas en la nube, sin depender de otra herramienta.
- WhatsApp Business, correo, SMS y chat centralizados en un mismo flujo de gestión.
- Flujos de trabajo y automatización de procesos, de acuerdo con los módulos y desarrollos implementados.
Qué plan lo incluye
NextWhatsApp y Next Call + Blaster están disponibles desde el plan Estándar. El plan Básico no los incluye.
Los precios son por licencia al mes, con un mínimo de 5 licencias:
| Plan | Precio por licencia / mes |
|---|---|
| Básico | COP 65.000 |
| Estándar | COP 94.600 |
| Pro | COP 136.650 |
Preguntas frecuentes
¿Puedo integrar WhatsApp Business a ControlNext?
Sí. Es posible integrar WhatsApp Business para gestionar conversaciones con clientes desde la plataforma, de acuerdo con la configuración de la cuenta, las condiciones de Meta y las funcionalidades contratadas.
¿Puedo recibir y administrar llamadas entrantes?
Sí. La plataforma permite gestionar operaciones inbound para atender las solicitudes de los clientes, registrar la gestión y facilitar el seguimiento de las interacciones.
¿Se pueden automatizar procesos en ControlNext?
Sí. ControlNext permite estructurar flujos de trabajo y procesos automatizados para optimizar tareas operativas, organizar la gestión de los equipos y reducir actividades manuales, de acuerdo con los módulos y desarrollos implementados.
¿ControlNext cuenta con funcionalidades de inteligencia artificial?
La solución puede complementarse con herramientas especializadas en automatización de voz y análisis de conversaciones, según los módulos contratados. Estas capacidades pueden apoyar el procesamiento de interacciones y el análisis de información para la toma de decisiones.
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